Kontinuierliche Verbesserung zur Gewährleistung der Kontinuität Ihrer betrieblichen Abläufe
Yellow Support sorgt dafür, dass Ihre Applikationen kontinuierlich verbessert werden, damit Sie und Ihre User das Maximum herausholen können. Dies geht über die einfache Erhaltung der Funktionsfähigkeit Ihrer Applikation mit präventiver IT-Verwaltung und IT-Unterstützung hinaus. Wir denken auf proaktive Weise mit Ihnen mit und berücksichtigen beim Verbesserungsprozess Ihr Feedback, Ihre Fragen oder Anmerkungen. So bleibt Ihre Applikation optimal funktionsfähig, verlängert sich die Lebensdauer Ihrer Software und ist die Kontinuität Ihrer betrieblichen Prozesse sichergestellt.
Drei klare SLA-Ebenen mit belastbaren Garantien
Von Code, Dokumentation und Daten
Durchführung technischer Upgrades und Patches
Durch kurze Wege und einen zentralen Ansprechpartner
Online-Einblick in geplante und durchgeführte Aktivitäten
Und Online-Registrierungssystem
Rufen Sie unseren Supportkoordinator an [0031 88-141-88-00], das Verbindungsglied zwischen Ihnen und unseren Technikern. Unser Service-Desk bietet Ihnen einen einzigen Ansprechpartner, der mit großem Engagement dafür sorgt, dass Ihre IT-Support-Fragen aus dem Unternehmen schnell beantwortet werden. Ein effizientes Vorgehen.
Diese variiert von sofort bis innerhalb von 2 oder 4 Stunden im Rahmen der vereinbarten Zeitfenster, beispielsweise an Werktagen zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr oder rund um die Uhr. Bei Yellow Support können Sie das Service Level Agreement (SLA) selbst auswählen, abhängig von Ihren betrieblichen Abläufen und deren Kontinuität. Sie entscheiden selbst über die gewünschten garantierten Reaktionszeiten, die Zeitfenster, die präventive Wartung, kleine Verbesserungen, Upgrades, die Anzahl von Stunden inklusive und eine Sammelkarte für Entwicklungsaktivitäten.
Ja, Yellow Support bietet Schulungen für User sowie Einarbeitungsprogramme für neue Kollegen an. Die Schulung ist darauf ausgerichtet, Ihren Mitarbeitern eine größere Selbstständigkeit im Umgang mit den Applikationen zu verschaffen, alles aus Ihrer Applikation herauszuholen und Feedback anzuregen, damit Sie Ihre Software kontinuierlich verbessern können.
Natürlich. Und wenn Sie Ihr Cloud-Hosting von Yellowstar durchführen lassen, profitieren Sie zudem auch noch von einer durchgängigen Verfügbarkeit Ihrer Applikationen. Yellow Support kann mithilfe unseres Automated Release Package eine vollständig automatisierte Release-OTAP-Straße für Sie einrichten, damit sich Ihr Unternehmen dauerhaft weiterentwickeln kann.
