Unterstützt durch innovative Software von Yellowstar organisiert Slavenburg & Huyser für Verlader deren komplette Lieferkette. Von der Registrierung von Bestellungen, über die Verwaltung von Lieferanten, die Durchführung von Transporten bis hin zur Lieferung. Jeder Schritt kann dabei auf Artikelebene in Echtzeit auf einem übersichtlichen Dashboard verfolgt werden. Bei Abweichungen kann Slavenburg & Huyser sofort eingreifen. Anrufen, Mails schicken und Excel-Tabellen erstellen ist dank den jederzeit aktuellen Informationen nicht mehr nötig. Die Beantwortung von Fragen passiert schnell und einfach über den Chat.

  • Vollständige Organisation der Lieferketten
  • Digital und trotzdem persönlich
  • Herausragende 4PL-Dienstleistung
  • Einzigartige Chatfunktion für direkten Kontakt
  • Jeder Schritt nachvollziehbar und in Echtzeit steuerbar
  • Weniger Anrufe, E-Mails und Excel-Tabellen

Das 1949 gegründete Unternehmen Slavenburg & Huyser ist eine renommierte Schifffahrtsagentur und ein Spediteur mit weltweiter Dienstleistung. Neue Zeiten erfordern von den Rotterdamer Unternehmen eine andere Herangehensweise, davon ist der Geschäftsführer Leo Poot überzeugt. „Transparenz wird in der Logistik immer wichtiger. Zuverlässigkeit steht ganz oben. Sobald sich in der Lieferkette etwas verändert, will ein Verlader direkt darauf reagieren können. Neue Generationen von Auftraggebern wollen außerdem nicht anrufen oder mailen müssen, sondern alles digital abwickeln.“ Slavenburg & Huyser entwickelt sich deshalb zu einem 4PL-Logistikdienstleister, der viel mehr für den Verlader tut als ein traditioneller Spediteur. „Als 4PL organisieren wir für den Verlader vom Auftrag bis zur Ablieferung seine gesamte Lieferkette. Dabei machen wir jeden Schritt bis auf Artikelebene digital sichtbar und somit steuerbar.“ 

Herausragende Dienstleistung

Slavenburg & Huyser hat für diesen Zweck Star Flow Supply Chain von Yellowstar implementiert. Diese internetbasierte Software verbindet alle Glieder in der Lieferkette und ist direkt mit dem Transportmanagementsystem (TMS) von Slavenburg & Huyser verknüpft. Poot: „Den mittelgroßen Verladern, auf die wir uns konzentrieren, können wir jetzt die gleiche Lieferkettensoftware bieten, wie sie beispielsweise ein großer Konzern wie Blokker einsetzt. Individuell könnten sie sich das nicht leisten. Da wir mehrere Auftraggeber bedienen, ist es über uns jedoch möglich. Unsere Kunden profitieren so von einer herausragenden Dienstleistung für das proaktive Management ihrer Warenströme in der gesamten Lieferkette. Sie selbst müssen sich um die Steuerung nicht mehr kümmern. Die Unternehmen können sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und weiter wachsen, ohne dass sie für ihre Logistikorganisation zusätzliches Personal brauchen.

 

Niedrigschwellig anschließen

Die 4PL-Dienstleistung von Slavenburg & Huyser ist sehr niedrigschwellig. Durch die internetbasierte und responsive Funktion von Star Flow Supply Chain reicht ein Smartphone aus. Das ist z.B. praktisch, um kleine Lieferanten in Asien anzuschließen. Jede Lieferkette beginnt in Star Flow Supply Chain mit der Eingabe eines Einkaufsauftrags durch den Verlader oder durch Slavenburg & Huyser in seinem Namen. Der Lieferant bestätigt anschließend in der Anwendung die Bestellung und teilt anschließend zu vorab vereinbarten Zeitpunkten den Fortschritt der Produktion und die Realisierbarkeit der abgesprochenen Lieferzeitpunkte. Im Control Tower von Star Flow Supply Chain sieht Slavenburg & Huyser eventuelle Abweichungen und kann so, wenn nötig, sofort eingreifen. Über ein eigenes Dashboard übersieht auch der Verlader auf einem Blick seine gesamte Lieferkette vom Lieferanten bis zum Bestimmungsort. Alle Meilensteine sind in Echtzeit sichtbar. Der Verlader weiß immer exakt, welche Artikel unterwegs sind und wann sie ankommen. Jeder Schritt schließt nahtlos an den vorigen an. Gewaltige Demurrage- und Detention-Kosten werden so vermieden. Mitarbeiter beim Verlader sind außerdem davon erlöst, tagein tagaus den Status der Ladung herauszufinden.

 

Digital und persönlich

Information wird in der Logistik immer mehr ein Produkt für sich, so Poot. „Wir investieren hier sehr stark, mit Star Flow Supply Chain als Instrument, um uns alle Informationen zu erschließen.“ Der Verlader muss außerdem noch die Möglichkeit haben, jemanden persönlich ansprechen zu können, sagt der Geschäftsführer. „Bei den großen Logistikplattformen ist man in diesen Momenten verloren. Wir möchten uns wirklich abheben, indem wir dies anders machen.“

 

Einzigartige Chatfunktion

Für einen optimalen Service hat Slavenburg & Huyser das Modul „Social messaging integration“ zu Star Flow Supply Chain hinzugefügt. Diese umfassende Chatfunktion ersetzt den unstrukturierten Informationsaustausch über Telefon und E-Mail. Die Beantwortung von Fragen geschieht über den Chat schnell und effizient. Jeder Chat zwischen Verlader, Lieferant oder Agent und Slavenburg & Huyser wird automatisch mit einem speziellen Auftrag oder Transport verknüpft. So landet die Frage, inklusive der gesamten Historie, immer gleich bei der richtigen Person.

 

Yellowstar als Partner

Slavenburg & Huyser hat Schritt für Schritt zusammen mit Yellowstar auf die Einführung der 4PL-Dienstleistung hingearbeitet. „Yellowstar hat in diesem Projekt absolut bewiesen, das richtige Fachwissen im Haus zu haben“, sagt Poot. „Für uns erwies sich Yellowstar als echter Partner für unsere Vision von mehr Maßarbeit und Mehrwert für den Verlader.“